苦情について

苦情受付窓口について

社会福祉法第82条の規定により、クローバー保育園の福祉サービスに対する苦情に適切に対応する体制を作っております。
苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、児童の幸せの為に努めることをいたしますので、お知らせ致します。

　　　　　　　　　記

1.苦情解決責任者　　古賀房子　クローバー保育園園長

2.苦情受付窓口　　　佐藤貴久子　クローバー保育園主任

3.第三者委員　　　　大久保優子　社会福祉法人さかえ福祉会監事

（1）受付・・・担当へ

（利用者の言葉どおりを記録）

（2）苦情の報告、確認

（お互いに確認し第三者委員に報告）

（3）解決のための話し合い

（本人、責任者、第三者委員）

（4）解決できない苦情は、県社会福祉協議会に設置された運営適正委員会に申し立てることが出来ます。

※苦情受付窓口に受け付けられたものは（1）（2）（3）（4）の順に記録され解決に向けて実施されます。

　　2020年4月の苦情件数・・・特にありませんでした。